iCare软件
- 类别：综合应用
- 大小：38.32 MB
- 平台：Android
- 版本：3.0.10
- 语言：中文
- 厂商：华为技术有限公司
- 星级：
- 更新：2025-09-05
应用简介
华为运营商客户服务APP,随时随地为您提供便捷、高效的技术支持和备件管理服务！无论您走到哪里，掏出手机，华为服务便能触手可及。【技术问题模块功能亮点】
1. 一键创建问题单，图文并茂，三步即可完成；
2. 在线随时与工程师沟通，语音、图片和小视频任您选用；
3. 紧急问题可一键催促，提醒工程师加快处理；
4. 进展过程可随时查看，历史单据也能快速查询；
5. 服务过程中和解决问题后，都可对工程师进行评价和建议。
【备件管理模块功能亮点】
1. 申请或归还备件，动动手指点一点，三步就能完成；
2. 选择所需板件很智能：可扫描条码，可模糊搜索，也可直接选择常用备件；
3. 备件进展状态可随时查看，还可一键催单，提醒华为加快发货；
4. 历史申请和归还记录可保留，方便您查询翻看。
【温馨提示】
1. 华为iCare 手机App 仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。
2. 若需使用App申请备件或技术服务，请联系所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。
（1） 中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555
（2） 中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118
（3） 海外地区的客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。
软件特点
随时随地为华为运营商客户提供便捷、高效的服务。
功能特色
技术问题模块：一键创建问题单，图文并茂三步完成；在线与工程师沟通，多种方式可选；紧急问题可一键催促；进展过程可随时查看，历史单据能快速查询；可对工程师评价和建议。
备件管理模块：申请或归还备件，三步完成；智能选择所需板件，多种方式；可查看备件进展状态，一键催单；保留历史记录。
软件亮点
提供便捷高效的技术支持和备件管理服务。
操作简单便捷，如三步即可完成问题单创建和备件申请归还。
多种沟通和选择方式，满足用户不同需求。
可随时查看进展和催单，服务过程透明。
新特征
v3.0.10 iCare新版本发布啦，更多功能邀您体验1.客户连续签到奖励积分；
2.积分明细展示到期积分及全渠道积分明细；
3.APP申请ATO配置版，提示使用条码搜索备件；
v3.0.10 The new version of iCare has been released. You are invited to experience more functions.
1. Bonus points for continuous sign-in of customers;
2. The bonus point details display the expired bonus points and all-channel bonus point details.
3.When the app applies for the ATO configuration version, the system prompts you to search for spare parts by bar code.
应用截图
